Betingelser
Pipehatt AS betingelser ved kjøp av varer og tjenester
Generelt
Disse angitte vilkår regulerer kundens bruk av varer og tjenester levert av selger, heretter kalt selger. Disse vilkårene gjelder for alt salg fra selger så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene i mellom.
Priser og levering
Prisene er oppgitt i NOK og inkluderer moms, f.n. 25 % dersom ikke annet er angitt.
Siden oppdateres daglig hvilket garanterer at prisene alltid er aktuelle. Selger reserverer seg for eventuelle feil som kan oppstå på grunn av tekniske feil.
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.
Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
Betaling
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt varen er plukket fra lager og gjort klar til forsendelse /utlevering.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.
Ved betaling med faktura via klarna, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og reguleres av Klarna.
Ved opprettelse av manuelle ordrebestillinger til vårt ordrekontor tilkommer gebyr for ordrehåndtering slik:
Vareverdi under kroner 1000,- gebyr er kroner 49,- Over kroner 1001 : kroner 59,-
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
Forsendelse
Alle leveringer av småpakker skjer med Posten / Bring / Postnord eller Budbil etter avtale. Gods og pallefrakter (Ovner, stålpiper, større pipebeslag , storbestillinger skjer med en av våre samarbeidspartnere. For tilden benyttes primært EEK Logistikk for slike sendinger ut fra vårt lager.
Det er kjøperens ansvar å sørge for at den adressen som blir oppgitt ved bestillingen er korrekt. Leveringstiden er normalt 1-3 arbeidsdager (hverdager), avhengig av hvilken tid på døgnet bestillingen gjøres, og om varene er på lager. Kunde vil vanligvis få beskjed når varene er utsendt. Kunden vil også få forespeilet leveringstid ved ordrer som ikke er lagervarer hos Pipehatt AS. Normalt vil varer som bestilles der ikke foreligger vårt lager leveres innen 5 -10 kalenderdager.
Forsendelse og levering av pipehatter vi produserer på Notodden kan variere, og i perioder må det påregnes 2-3 ukers levering for disse. Kunden vil bli forespeilet ca leveringstid på disse varene før ordren effektueres. Estimert produksjonstid skal ikke overstige mer enn 7 virkedager.
Alle bestillinger, der annet ikke er avtalt, sendes som postpakke eller minipakke. Sistnevnte kan bli levert i postkasse hvis pakken går i postkassen. Øvrige pakker hentes på ditt post /postnord - utleveringssted.
Dersom varen blir skadet i sending skal dette snarest meldes til selger og helst på ankomstdagen via e-post. Det er viktig at du gir en fullstendig melding til oss på eventuelle skader som er oppstått. Er emballasjen skadet ved utleveringstidspunktet skal man melde dette direkte til posten/transportør der man kvitterer ut pakken. Det skal også fylles ut skademeldingsskjema. (For Posten gjelder postens skademeldingsskjema.)
For uavhentede pakker / brev (ved feks post oppkrav) som sendes i retur (ikke blir løst ut) blir kunde debitert for frakt/returfrakt samt service honorar pålydende 290kr eks.mva.
Selger vil aldri betale returfrakt for kunde slik at hvis kunde sender oss en pakke i retur vil kostnaden påløpe kunde og ikke selger. Ved eventuelle pakkefeil ved vårt lager dekker vi selvsagt porto for retur. Det skal avtales med vårt ordrekontor før retur iverksettes.
Kundens plikter
Den som er registrert som kunde (18år aldersgrense) hos selger, er ansvarlig for betaling av de ytelser selger eller selgers samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra selgers side.
Reklamasjon
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.
Avhjelp
Selger skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert av selger, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med selger, betaler ikke selger disse utgiftene.
Angrefrist
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.
Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Angrefristen begynner å løpe:
-
Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
-
Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
-
Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.